Política de Trocas e Devoluções
Na Budin, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo para garantir um processo rápido e eficiente.
Condições para Troca ou Devolução
- 🔹 Produto com defeito de fabricação – O cliente tem até 90 dias para solicitar a troca ou devolução, conforme a garantia legal do CDC.
- 🔹 Produto em desacordo com o pedido – Caso receba um item diferente do solicitado, a troca poderá ser feita sem custo adicional.
- 🔹 Direito de arrependimento (compras online) – O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Importante: O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estas etapas:
- 🔹 Entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- 🔹 Nossa equipe analisará seu pedido e enviará as instruções para devolução ou troca.
- 🔹 Envie o produto conforme as orientações fornecidas.
- 🔹 Após o recebimento e análise do item, o reembolso ou envio do novo produto será processado.
Direito de Arrependimento – Compras Online
De acordo com o Art. 49 do CDC, o consumidor que realizar uma compra pela internet tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
- 🔹 O reembolso será feito após a análise do produto e conforme a forma de pagamento original.
- 🔹 O custo do frete de devolução será arcado pela empresa, conforme previsto no CDC.
- 🔹 O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e na embalagem original.
Situações que Não se Aplicam à Troca ou Devolução
- Produtos usados, danificados ou com sinais de mau uso.
- Produtos sem embalagem original ou sem os acessórios.
- Produtos com desgaste natural pelo tempo.
- Problemas causados por fatores externos, como quedas ou contato com líquidos.
Fale Conosco
Caso tenha dúvidas ou precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:
- Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h.
- Telefone: (18) 3908-6195
- WhatsApp: (18) 99611-6253
