Política de Trocas e Devoluções - Budin Ferramentas
Na Budin Ferramentas, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e outras legislações vigentes, oferecendo um processo claro e justo para lidar com possíveis problemas em seus pedidos.
1. Trocas por Defeito de Fabricação:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca. O item será submetido a uma avaliação técnica. Se o defeito for confirmado, realizaremos a troca por um produto idêntico ou, em caso de indisponibilidade, ofereceremos opções equivalentes ou reembolso.
2. Trocas por Insatisfação ou Arrependimento:
Se você se arrepender da compra ou não estiver satisfeito com o produto, poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original. A troca pode ser feita por outro item de valor equivalente ou um vale-compras para uso em nossa loja.
3. Devoluções por Insatisfação ou Arrependimento:
O procedimento de devolução é semelhante ao da troca por arrependimento. Após a devolução do produto e sua análise para verificar se ele está em perfeito estado, será feito o reembolso, conforme os termos abaixo.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (18) 3908-6195, (18) 9 9611-6253 ou pelo e-mail vendas@budinferramentas.com.br. Siga as orientações e certifique-se de observar as seguintes regras:
- O produto deve estar em sua embalagem original;
- Não pode apresentar sinais de uso;
- Todas as etiquetas, lacres e invólucros devem estar intactos;
- O produto deve ser enviado com a Nota Fiscal, manuais e acessórios;
- Não envie o produto sem comunicar previamente a Budin Ferramentas.
Despesas com Frete:
As despesas de frete para trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
Devolução via Correios:
Para devoluções pelos Correios, você receberá um Código de Autorização por e-mail. Leve-o junto com o produto à agência dos Correios, garantindo que o item esteja em sua embalagem original e com todos os documentos exigidos, como a Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo.
Devolução via Transportadora:
Se optar por transportadora, o produto deve estar devidamente embalado. O transportador não coletará produtos fora de suas condições adequadas de acondicionamento.
Restituição do Valor:
O reembolso será feito após a análise do produto no nosso Centro de Distribuição. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada no pedido, ou, no caso de boleto, mediante fornecimento de dados bancários.
Disposições Gerais:
Nosso compromisso é garantir que sua experiência seja justa e transparente. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
