Política de Garantia - Budin

Na Budin, garantimos a qualidade de nossos produtos e respeitamos os direitos do consumidor. Todos os produtos adquiridos em nosso e-commerce possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Garantia Legal e Contratual

• Garantia Legal – Todos os produtos duráveis possuem 90 dias de garantia legal, contados a partir da data de recebimento.
• Garantia Contratual – Além da garantia legal, alguns produtos podem contar com garantia estendida do fabricante, cujos prazos e condições variam conforme a marca e modelo.

A garantia é válida mediante avaliação técnica, que determinará se o problema é decorrente de defeito de fabricação ou uso inadequado.

Como funciona a garantia?

Caso seja constatado um defeito de fabricação, o consumidor poderá optar por:

• Reparo do produto – prazo máximo de 30 dias para a solução do problema.
• Troca por outro igual ou equivalente – se o defeito não for resolvido no prazo de 30 dias.
• Restituição do valor pago – se o defeito não for resolvido no prazo de 30 dias.
• Abatimento proporcional no preço – se o defeito não for resolvido no prazo de 30 dias.

Importante: O cliente deve entrar em contato com nosso suporte e enviar o produto acompanhado da nota fiscal, sempre que possível, e nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de mau uso.

Situações não cobertas pela garantia

• Danos causados por uso inadequado, modificações ou armazenamento incorreto.
• Desgaste natural pelo tempo ou uso excessivo.
• Problemas causados por fatores externos, como quedas, contato com líquidos ou sobrecarga.

Recusa no Recebimento

Se, no momento da entrega, você identificar alguma das situações abaixo, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente:

• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto danificado.
• Produto diferente do pedido.
• Falta de acessórios.

Se o produto for recebido nessas condições, o cliente deve informar nossa equipe o mais rápido possível para que possamos solucionar o problema.

Fale Conosco

Caso tenha dúvidas ou precise acionar a garantia, entre em contato com nosso suporte:

• Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h.
• Telefone: (18) 3908-6195
• WhatsApp: (18) 99611-6253